Bảo hành & Đổi Trả

I. Chính sách đổi trả

Tại The S Jewelry, mỗi món trang sức là một tác phẩm thủ công độc bản, và chúng tôi mong muốn mỗi khách hàng đều hài lòng với lựa chọn của mình. Vì vậy, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi mẫu trong trường hợp quý khách không hoàn toàn ưng ý:

Khách mua tại cửa hàng: trong vòng 01 ngày kể từ ngày mua.
Khách mua từ xa: trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng hay mất chi tiết.
Việc đổi sản phẩm được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng.
Với khách mua từ xa, xin liên hệ qua facebook hoặc instagram và gửi lại sản phẩm trong thời gian quy định. Chi phí vận chuyển do khách hàng thanh toán.

Lưu ý:

Do tính chất thủ công, mỗi sản phẩm là duy nhất. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận hàng.
Nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo ngay và gửi lại trong 05 ngày. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc thực hiện điều chỉnh cần thiết.

II. Chính sách bảo hành

Sản phẩm bảo hành: Chúng tôi chỉ nhận bảo hành các sản phẩm do The S Jewelry cung cấp.
Bảo hành trọn đời:
- Cam kết làm sáng bóng miễn phí cho mọi sản phẩm.
- Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm bị xỉn màu do môi trường hoặc đặc thù cơ địa, quý khách có thể mang trực tiếp đến cửa hàng để được phục hồi.
- Khách hàng ở xa vui lòng liên hệ trước và gửi sản phẩm đến cửa hàng. Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được gửi lại. Chi phí vận chuyển do khách hàng thanh toán.
Sửa chữa & tùy chỉnh:
- Các yêu cầu xi, hàn, nối, sẽ được nhân viên tư vấn và báo giá cụ thể. Chúng tôi cam kết mức chi phí hợp lý nhất, đồng thời đảm bảo sản phẩm vẫn giữ nét thủ công độc đáo.
Yêu cầu khi bảo hành:
- Quý khách cần cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại đã đặt hàng trước đó.
- Khi mang sản phẩm đến, chỉ cần cung cấp thông tin trên để chúng tôi phục vụ nhanh chóng và chính xác.